Timo R.
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Unter neuer Geschäftsleitung leider völlig unprofessionelle Firma! In unserem Falle größtenteils fehlerhafte EDV Installation bei weit überzogenem Kostenrahmen. Anstatt beanstandete Mängel zu beheben, wurden weitere Remotesitzungen in Rechnung gestellt, mit dem Ergebnis, daß nach wie vor nichts korrekt funktioniert. Wer sich nicht jahrelang über fehlerhafte Technik ärgern möchte, sollte hier die Finger weg lassen! Firmenchef reagiert mittlerweile nicht mal mehr auf unsere Mails. Unseriös!
Nachtrag 28.03.2019 mit Bezug zur Antwort des Inhabers:
Sehr geehrter Herr Schapperth,
zunächst muß ich betonen, daß ich normalerweise keine Googlerezensionen schreibe, erst recht keine negativen.
Außerdem ist es eigentlich nicht mein Stil, Auseinandersetzungen mit beauftragten Firmen in der Öffentlichkeit auszutragen. Diese Eskalation hätte also vermieden werden können, hätten Sie mir einfach eine Antwort auf meine letzte kritische Mail geschrieben.
Daß man auch mal eine kurze Notiz auf einem Anrufbeantworter hinterlassen kann, muß ich Ihnen als Experte für Kommunikation hoffentlich nicht erklären.
Ihre Darstellung der Sachlage entspricht leider nicht den Tatsachen, aber das kommentiere ich jetzt hier nicht weiter...
Ich räume durchaus ein, daß ein veranschlagter Kostenrahmen durch unvorhergesehene Umstände auch mal überzogen werden kann. Allerdings darf ich dann auch erwarten, daß nach Begleichung sämtlicher gestellter Rechnungen die installierte Technik irgendwann vereinbarungsgemäß funktioniert! Insofern haben wir nicht die von Ihnen angebotenen Problemlösungen abgelehnt, sondern uns lediglich geweigert, weitere Kosten zu tragen.
Ich kann leider nicht erkennen, daß Sie als Geschäftsführer Verantwortung dafür übernehmen, daß die Mängel in unserer EDV-Installation endlich kulant und ohne weitere Kosten behoben werden.
Daher bezieht sich meine Kritik ausschließlich auf Ihr Krisenmanagement und hat mit meiner privaten Verbindung zu Herrn Thome´nun wirklich nichts zu tun.
Für weitere Gespräche stehe ich ebenfalls gerne zur Verfügung.
